BHMS校友 | 毕业后闯进亚马逊、拜耳等全球企业

"BHMS教给我的高标准、专业度与职业素养，被证明是高度可迁移的。它为我打开了一扇通往企业级职业的大门——对卓越的承诺，真的没有国界。"

—— Daniel Quesada

Acuity Analytics 公司介绍

Acuity Analytics是为金融机构及企业提供定制化研究、数据管理、分析与AI赋能解决方案的全球企业，在全球28个办公地点拥有超过7,200 名专业人士，为800多家客户提供服务。

BHMS本科的三次实习，为您的职业发展做了哪些准备？

BHMS本科的三次实习，为我的职业发展做的最关键的准备，是在毕业前就吃透了瑞士酒店业的高标准。每一次实习都被推到一个新的部门：先是苏黎世Hotel Ambassador的客房部，把"细节"这件事从头学到尾；然后是卢塞恩Post Hotel Weggis的前台，跟着团队用OPERA和BOOKING.COM处理入住退房、写德英西三语日报；最后一年兼顾前厅部和客房部，从对客接待、员工排班到库存与客房监督，服务和管理一起管。

这三年最直接的影响是：当我后来走进亚马逊这样的世界级公司时，"标准化作业""对细节的追求""对客服务意识"对我来说不是新概念，而是肌肉记忆。BHMS的课程教给我做事的方法，三段实习则把这些方法变成了条件反射。

另外，我至今在工作中还在德语、英语和西班牙语之间切换，这门"多语种生存能力"，是我在BHMS和实习中一点点磨出来的。

毕业后您就职的岗位看起来都"远离酒店"，实际上和酒店业有什么共通之处呢？

在亚马逊做客户案件经理，我每天要处理大量客户案件，要在服务时限内既让客户满意、又符合公司流程，本质上是服务+流程；

在拜耳做远程高管助理，我相当于一位全球高管的"第二大脑"，跨时区安排会议、整理差旅、对接内外部利益相关方，本质上是协调+细节；

现在在Acuity Analytics的人力资源部，我要为整支团队优化出行与报销流程，本质上是流程+风控。把它们串起来，你会发现这些角色要求的能力，几乎就是BHMS反复在训练的三件事：对人的敏感度、对流程的恪守、对细节的追求。换句话说，岗位在变，但底层能力没换。

从亚马逊的客户案件经理，到如今Acuity Analytics的人力资源部，这条路您是怎么一步步走过来的？

把这条路拆开看，每一步其实都有迹可循。

毕业后我先去了亚马逊，用"在BHMS练出来的客户意识+多语种"接住了客户案件经理的岗位，这一段经历又让我接触到企业级的客户管理与流程协作，为之后去拜耳打下基础。

进入拜耳之后，我开始系统承担高管支持类工作：跨时区协调差旅、整理会议纪要、对接内部多部门。这段经历让"酒店人"和"企业人"两个身份在我身上完成了合并，也直接把我带到了现在 Acuity Analytics的人力资源部岗位。

所以这条路没有"魔法跳板"，而是每一步都在为下一步攒筹码。

对BHMS的学弟学妹，您有什么建议？

1. 重视在读期间的3次实习机会，它是你简历上最有说服力、也最常被面试官追问的部分。

2. 认真练好多语种与跨文化沟通，这恰恰是BHMS国际化课堂与瑞士多元客群能给你的、全球企业最看重的本事。

3. 别急着定义"我要一直做酒店"，把高标准、专业度与服务意识练到骨子里，这套可迁移的能力能让你在酒店、企业和更细分的领域都走得很远。

Daniel的故事，再次印证了BHMS一直坚持的一个信念：瑞士酒店管理教育培养的，不是某个酒店岗位的工人，而是一套可迁移的职业底层能力。