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实习采访 | 顶奢度假村+法拉利展览？！

来源: | 作者:bhmschina | 发布时间 :2026-02-06 | 5 次浏览: | 分享到:


  • 生源地：爱沙尼亚

  • 专业：商务与款待业管理

  • 公司：Anassa度假村

  • 职位：前台实习生



在本期采访中，我们很高兴邀请到了BHMS卢塞恩酒店管理商学院的大二学生Mark。他刚刚在享有“全球最佳度假村之一”美誉的Anassa度假村完成了实习。


谈到这次宝贵的实习机会，Mark表示：“能够获得在Anassa的实习，离不开BHMS老师们，尤其是实习部门中Norbert Limacher老师的悉心帮助。他在面试培训方面给了我极大的支持，让我具备了足够的信心与能力去赢得这次机会。”


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Anassa度假村

Anassa度假村坐落于地中海岛国塞浦路斯的西北海岸，是一家集奢华度假、海滨休闲、康养水疗与文化体验于一体的五星级度假胜地。度假村凭借其卓越的服务品质、顶级的设施与独特的氛围，赢得了全球宾客的高度赞誉。


其卓越品质体现在每一处：从屡获殊荣的Thalassa Spa水疗中心，到获得英国皇家游艇协会认证的航海中心，再到最高级别的PADI五星黄金棕榈潜水中心，共同为宾客构建了全方位的高端体验。


2025年，Anassa度假村获权威旅游杂志《康泰纳仕旅行者》中“全球最佳度假村”第13名。


在Anassa度假村实习，你印象最深的一天是？为什么？

实习期间，我印象最深的是Anassa度假村举办法拉利展览的那一天。那天，度假村接待了远超平日的人流，现场气氛热烈而充满活力。我的工作从前台延展到了活动支持，与大量对法拉利充满热情的客人进行交流。我们不仅办理事务，更自然地与客人分享彼此的兴趣，畅谈关于旅行、品质生活与款待服务的见解。


这让我第一次跳出日常岗位的框架，深度体验了一家顶级度假村如何通过一场高水准的活动来凝聚宾客、塑造品牌记忆。那种全员参与、与客人共度精彩时刻的沉浸感，确实令人难忘。


实习期间，你有遇到什么挑战吗？如何应对的？

实习期间，我确实遇到了不少工作挑战。比如，在旅游旺季常常会面对较多的突发状况。最初，我容易因为任务的复杂性而感到焦虑，但后来我主动调整了应对策略：将注意力从“困难有多大”转为“现在能做什么”，把复杂任务拆解成一个个可操作的具体动作，并立即行动。这种专注于行动本身而非焦虑情绪的思维方式，让我能更沉稳、高效地应对前台的各类挑战。


通过这次实习，你认为自己最重要的收获是什么？

这次实习让我发现自己非常擅长在高压环境下工作。在最忙碌的时候，我的工作效率甚至更高。


最直观的体现就是在入住高峰期，我曾遇到一个大家庭同时办理五间客房的入住手续，需求复杂且时间紧迫。面对这样的多重任务压力，我发现自己不仅没有慌乱，甚至能有条理地梳理流程、优化沟通顺序，最终高效完成所有手续并确保客人满意。


这让我意识到，工作的难度与完成后的成就感成正比，这种正反馈机制给了我极大的内在动力，也让我对未来应对更复杂的职场挑战充满信心。


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Mark在Anassa度假村的实习经历，是将BHMS所学知识转化为行业实践的宝贵一步。这不仅为他的履历增添了亮眼的一笔，更让他获得了深刻的自我认知与快速的职业成长。


如果您也想像Mark一样收获满满，欢迎留学瑞士BHMS卢塞恩酒店管理商学院！