BHMS学生采访 | 瑞士酒店总经理来读MBA

本期学生采访，我们很高兴邀请到了在BHMS攻读工商管理硕士的学生—— Felipe Smura。令人惊喜的是，他还有另一层身份，卢塞恩 Hotel Royal 的总经理。

那么，作为精品酒店的总经理，Felipe为什么会选择来BHMS读MBA课程？他又是如何获得如今的职位？相信大家一定充满好奇。

通过深度采访，我们将从多角度了解Felipe，看他是如何利用双重身份成为更优秀的领导者。

我本科在瑞士读酒店管理专业，特别喜欢瑞士学校理论与实践结合的教育模式。而且BHMS的MBA课程，与我酒店总经理的工作高度匹配。它不仅让我能学习到酒店运营管理的进阶知识，还能让我将所学应用到酒店工作中。

我很喜欢MBA课程对酒店管理与领导力的侧重，因为这对我酒店总经理的工作非常有帮助。比如，Cuenllas老师，他有超20年酒店高管经验，讲课精彩，结合大量案例分享宝贵经验，让我对酒店管理有全新认识。而在领导力方面，课程让我反思自己的领导方式，并逐渐完善。非常幸运，由于我在酒店工作，能快速将课堂知识运用到日常运营中。虽然这个过程并不总是十分顺利，需要不断调整，但也让我真正掌握知识，工作更顺手。

刚开始，我是在瑞士酒店及度假村公司 Castlewood Hotels and Resorts 担任会计师 。在那里，我专注于处理日常账务，包括客房、餐饮的收入核算，以及采购、人力成本的统计。每月按时编制财务报表，深入分析数据来找出潜在问题，并参与年度预算的编制与执行监控。在与各部门的协作中，我深刻认识到酒店运营各环节紧密相连，财务决策对整体发展至关重要。经过三年半的磨砺，我不仅财务技能得到显著提升，还对酒店行业的运营模式和发展趋势有了透彻理解，为日后发展筑牢根基。

Castlewood Hotels and Resorts

之后，我加入瑞士酒店联盟 Swiss hospitality collection，担任市场经理助理。这是一个聚集众多特色酒店的联盟组织，在这里，我接触到酒店行业更广阔的天地。日常工作中，我协助经理进行市场调研，收集分析不同酒店的市场定位、客户反馈和竞争对手动态等信息，从海量数据中提炼关键要点，为市场策略制定提供有力依据。同时，积极参与线上线下推广活动的策划与执行，从创意构思、部门协作筹备到活动后评估总结，每个步骤都亲力亲为，极大地锻炼了策划与组织协调能力，也明白了不同推广渠道对酒店品牌宣传的重要性。此外，负责与联盟内各酒店沟通协调，确保市场活动要求准确传达与落实，进一步提升了我的沟通和团队协作能力，深刻体会到酒店行业协同合作的意义。这段经历让我积累了丰富的市场工作经验。

Swiss hospitality collection

凭借在财务和市场领域积累的宝贵经验，以及自身不断进取的决心，在卢塞恩 Hotel Royal，我仅用不到一年时间，就从数字营销客户经理晋升为总经理。

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我对酒店行业充满热情，我热爱为他人服务，我觉得这是“Ladies and Gentlemen seving ladies and Gentlemen“ （具有绅士淑女风范的我们为绅士淑女的宾客提供服务）。如今成为酒店总经理，更是让我坚定地在酒店行业中发展。

我希望作为酒店总经理，我能够去激发员工潜能，打造高素质的团队，带领他们把酒店打造成行业标杆，以优质服务和独特形象获客户赞誉与市场认可。

我们祝愿Felipe前程似锦，也欢迎更多想要成为酒店高管的你们报读BHMS的MBA课程！